为进一步推动物业服务向高品质和多元化升级，不断满足人民群众对居住环境的需要，8月24日，由日照市住建局指导，市物业管理协会主办，海恒物业管理股份有限公司承办的“全市物业服务行业高质量发展论坛暨公益培训活动”在市住建局三楼大会议室成功举办。市住建局、市消防救援支队、市市场监管局及市物业管理协会和全市物业服务企业有关负责同志约300人参加活动。

物业企业经营意识实战精修课程

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高质量发展是当前全社会关注的热点，物业管理行业需要加深对高质量发展的认识。培训过程中，首先，由上海朴石集团朴洋物业品质总监黄晓妍以《物业企业经营意识实战精修课程》为题，围绕增值业务痛点及联动案例分享、节能降耗措施及联动案例分享、物业经营创收及联动案例分享和红色物业党建引领四部分展开进行授课。

黄总监为参训人员深入解读了物业规模化、专业化、多元化发展方向，让学员们了解行业前沿，拓展了大家的思路，对体系建设、服务细节、服务品质有了更直观、更具体的认识，对品质服务与管理理念双重标准的认识进一步提升。

物业服务合同格式条款问题解析

第二场培训特邀原市市场监管局四级调研员徐学花进行授课，徐老师用多年的经验分享结合风趣幽默的表达方式，用通俗易懂的语言为大家讲解了《民法典》的物业服务合同部分的专业知识，具体解析了常见合同中的“霸王条款”，合同示范文本的概念和现行物业服务合同示范文本及对物业公司格式条款提供方的建议，使大家在以后工作中能对物业服务合同进行更好地理解和运用。

消防安全知识培训

第三场培训邀请市消防救援支队高级工程师陈长红进行授课，陈老师结合近几年来住宅区发生的典型火灾事故案例，从消防安全管理、消防基本知识、常见火灾的预防、消防安全责任制实施办法、物业企业消防安全管理职责、电动车使用和管理消防安全常识等方面进行了系统讲解。

培训内容案例丰富，详细生动，使参训人员对消防安全等知识有了进一步的了解和认识，增强了安全生产意识。

物业服务收费行为的监管

第四场培训邀请市市场监管局网监合同科科长邓辉进行授课，邓科长结合相关政策文件梳理了收取物业服务费的法律依据，讲解了部分典型违规收费案例，从停车场收费、停车场管理规范、普通住宅物业收费条目及标准、水电暖价格等方面分析了物业服务企业收费难的痛点并给出应对策略，并就进一步规范物业企业经营行为、降低物业收费类投诉提出了建设性意见和建议。

培训期间，参训人员认真听课仔细记录，大家纷纷表示，学习的时间虽然短暂，但却收获满满，本次培训各位授课老师结合行业现状从多方面进行授课，与工作实际相关，授课内容精彩丰富，具有很强的针对性和实用性。

此次活动是贯彻落实国家、省、市高质量发展部署要求，落实日照市物业管理行业高质量发展行动的具体措施。下一步，日照市还将通过多种形式，以党建引领促进物业行业高质量发展，以高质量物业服务推进美好家园建设，不断提升居民的获得感，凝聚行业力量，推动日照市物业行业持续健康高质量发展。（本网记者）